如何选择人工智能玩具制造商：十项评估

选择人工智能玩具制造商比选择普通玩具制造商更难。玩具仍然需要保证儿童安全，但现在它还能聆听、说话、连接互联网并随着时间推移不断更新。擅长其中一项功能的供应商可能在其他方面表现欠佳。

本指南列出了十个需要检查的要点，并按其通常的重要性顺序排列，包括应该问什么问题、好的答案是什么样的以及哪些情况应该引起你的注意。指南中还包含责任表、测试记录示例和报价核对清单，最后还有一个评分卡，方便你对供应商进行并排比较。

本书面向采购团队和品牌所有者，无论您是采购模块、成品玩具还是两者都采购。

简答：从十个方面评判供应商，安全因素最重要。

一个优秀的 AI 玩具供应商可以证明三件事：它能够制造你的产品，该产品对儿童是安全的，并且它能够长期交付和支持该产品。以下十点是按此分组的，无论价格多么优惠，如果供应商无法证明其符合安全标准，就不应该进入你的候选名单。

首先，要知道你的购买对象是模块供应商还是整机制造商？

“AI玩具制造商”可能指三种不同类型的公司，所以在比较价格之前，请先确定你需要哪一种。

这些选项没有绝对的优劣之分。最适合你的选项就是能够真正满足你需求的那个。

能力：他们真的能生产出你的产品吗？（第1-4点）

第 1 至 4 点测试供应商是否能够生产出您心目中的产品，而不仅仅是演示产品。

1. 交付范围：他们具体交付什么？

选择一家能够满足你需求的供应商，这样你就不用最终协调三家工厂了。

要求所有供应商填写同一份责任表。这样就能把“我们什么都做”变成具体的人员名单和责任划分。

如果两行列出的公司名称不同，当意见不一致时，询问由谁来回答。

• 问：你们是只提供模块、成品玩具还是两者都提供？外壳、结构、组装和包装由谁负责？
• 好兆头：一份完整的责任表，包含一个负责人姓名，以及从模块到成品玩具的清晰路径（如果您需要的话）。
• 红旗：“我们可以做任何事”，但没有解释谁负责什么，也没有明确说明分包商的使用情况。

2. 内部研发和制造：究竟是谁在做这些工作？

能够自主设计和制造的供应商比公司之间传递图纸的供应商解决问题的速度更快。

• 问：哪些部分是公司内部完成的（硬件设计、固件、AI集成、PCBA、模具、组装）？工厂在哪里？产品销往哪些市场？可以提供哪些社会责任合规审计报告？
• 好兆头：为您的项目配备一支指定的工程团队，并可带您参观实验室、生产线或工厂实景。
• 红旗：关于“我们工厂”或一家最终被证实是贸易中介公司的含糊回答。

3. AI 架构和模型：您是否被困住了？

选择能够解释为什么某种模型和架构适合您的产品，并且不局限于单一模型和架构的供应商。

人工智能运行的位置会影响隐私、运行成本以及Wi-Fi断线时的状况。离线、云端和混合人工智能玩具指南用浅显易懂的语言解释各种权衡取舍。

• 问：您可以连接哪些AI模型？这些模型可以根据我的市场进行切换或本地化吗？哪些功能在离线状态下仍然可用？如果已连接的服务不可用，客户还能做些什么？
• 好兆头：针对每个市场和语言提供明确的答案，并制定故障和模型变更的计划。
• 红旗：一个固定的模型，没有其他选择，也没有回答“如果没有互联网会发生什么？”这个问题。

4. 定制深度：定制究竟能做到什么程度？

真正的定制化体现在软件、内容和工具上，而不仅仅是徽标和颜色。

要求提供一份具体可更改内容的清单。例如，我们的三个模块各自都有自己的清单，详情请参阅我们的[此处应插入相关文档]。模块比较。

• 问：能否自定义 AI 角色、语音、表情、动作固件和外壳工具，以及之后这些工具的所有权归谁？
• 好兆头：每个产品都列出可定制选项，并如实说明哪些选项需要额外付费。
• 红旗：“定制”其实只是换了个贴纸或包装盒。

安全问题：可以放在儿童面前吗？（第5-7点）

第 5 点到第 7 点决定玩具能否卖出去，如果回答不够充分，对话就应该结束。

5. 合规性文件：测试报告在哪里？

在支付样品费用之前，请索取目标市场的测试报告和合格文件。

不同市场的要求各不相同。在美国，儿童产品的认证必须基于第三方、经美国消费品安全委员会 (CPSC) 认可的实验室的合格检测结果，并且由制造商或进口商签发。儿童产品证书即使实验室或供应商提供帮助，他仍然要承担法律责任。

在欧盟，玩具制造商编制技术文件和欧盟符合性声明，并根据相关规定贴上CE标志。玩具安全指令一个新的玩具安全法规于 2025 年 12 月发布，经过过渡期后将取代原有版本，因此请询问任何供应商他们是如何跟踪这一变化的。

人工智能玩具在组件中加入了电池和收音机。毛绒玩具升级指南涵盖这些审批。

• 问：有哪些测试报告和证书？由哪个实验室在什么日期签发？它们是否与我购买的型号、电池、无线设置和软件完全匹配？
• 好兆头：提供与您购买的产品相符的、经认可的实验室出具的完整报告。
• 红旗：没有相应报告的证书图像，或者属于不同型号或配置的文档。

6. 儿童数据：玩具收集什么？

好的供应商会用通俗易懂的语言告诉你，玩具会收集什么，这些东西会去哪里，以及如何清除它们。

规则虽各有不同，但原则是相通的。联邦贸易委员会的COPPA规则赋予父母控制权，使其能够获取13岁以下儿童的个人信息，而GDPR规定儿童其个人数据应受到专门保护。

独立评论表明了这一点的重要性。剑桥大学学习研究发现，许多生成式人工智能玩具的隐私保护措施不明确，美国公共利益研究集团教育基金会也指出了这一点。2025年玩具王国危机报告测试了四款人工智能聊天机器人玩具，并指出其担忧之一是缺乏或没有家长控制功能。

• 问：语音数据在哪里处理和存储？存储时长是多少？家长能否关闭云功能并删除数据？硬件是否包含摄像头或位置追踪功能？如果包含，原因是什么？
• 好兆头：一份书面数据流描述，以及一个面向父级的关闭开关。
• 红旗：“我们不存储任何内容”，但没有提供任何细节，也没有回答配套应用程序会收集什么信息。

7. 内容安全：当孩子问一些意想不到的问题时会发生什么？

当孩子不按常理出牌时，玩具必须仍然适合孩子的年龄，所以要询问供应商是如何进行测试的，以及如何解决问题。

• 问：如何筛选和限制人工智能可以表达的内容？如何测试意料之外的问题？上线后如何更新规则？
• 好兆头：描述测试过程并提供示例，定义角色限制，以及更新这些限制的方法。
• 红旗：完全依赖于基础模型的默认行为，自身没有任何测试。

交付：能否按时、按预算完成并持续获得支持？（第 8-10 点）

第 8 至 10 点测试供应商能否将原型产品转化为已交付的产品，并使其在交付后继续正常工作。

8. 从原型到生产的流程和质量控制

可靠的供应商会向您展示从构思到产品交付的完整路径，并设有您可以检查的关键节点。

每个样本都要运行相同的脚本，而不是演示脚本。把问题写下来，在同一房间按相同的顺序提问，并记录结果。然后将样本与你将要批量生产的确切配置进行比较。

样品一旦获得批准，就将其锁定为参考标准。商定变更的申请和审批流程，以及生产过程中缺陷的处理方式。此外，还要询问可用的运输条款，例如FOB、CIF或DDP，以及如何合并多产品订单。

• 问：步骤有哪些？样品需要多长时间？每个阶段测试什么？如何检查产品质量？
• 好兆头：制定了包含审批环节的书面流程，并对照已签字确认的参考样品对生产进行检查。
• 红旗：跳过原型，或者直接提供与最终产品完全不同的样品。

9. 成本透明度：运营成本是多少，而不仅仅是建设成本是多少？

务必要求报价单将硬件成本与每个玩具的任何经常性云成本分开，以免日后利润率出现意外。

我们的离线、云端和混合指南展示了如何计算每个玩具的终身云成本。

每条报价都使用同一张表格，这样才能进行同类比较。

此外，还要询问按定制级别分级定价，以及每个级别的最低订购量。

• 问：我可以看一下详细的报价单吗？根据我的使用情况，每个活跃玩具的云费用是多少？谁来支付？是否需要订阅？
• 好兆头：按产品种类定价，并附有使用量的假设。
• 红旗：单一价格，包含“云服务”，无任何限制或使用量假设。

10. 更新、支持和知识产权：谁拥有什么，以及拥有多长时间？

事先商定玩具的更新和支持方式，以及角色、内容和模具的所有权归属。

• 问：更新是如何提供的，持续多久？售后服务涵盖哪些内容？保密协议涵盖哪些内容？工具和固件的所有权归谁？如何检查设计是否存在第三方专利和知识产权风险？
• 好兆头：在任何资金流动之前，必须对每一项条款做出书面规定。
• 红旗：关于工具所有权的答复含糊不清，或者没有更新计划。

整合起来：供应商评分卡

对每个供应商的每个方面进行 0 到 2 分的评分，并将在必备要素上得分为 0 分的供应商剔除。

0 表示没有答案，1 表示没有证据的答案，2 表示有文件或演示支持的答案。

想直接填写吗？下载供应商评估工作簿（Excel）其中包含记分卡、责任表、报价比较和示例测试日志（以电子表格标签页的形式），以及本指南中的问题。

如何进行评估：四个步骤

整个评估过程可以分为四个步骤，而大多数买家都会跳过第一步。

1. 写一份简要说明。撰写一份一页纸的简要说明，内容涵盖玩具、目标年龄段、目标零售价、目标市场、语言、线下需求、预期销量和上市日期。从目标零售价倒推：如果供应商对平价玩具和高端玩具报相同的价格，那就说明他们没有考虑到你的利润空间。
2. 问每个人同样的问题。将同样的简报和十个问题发送给三到四家供应商。比较他们的书面答复。
3. 测试样品。订购样品，并使用第 8 点中的示例测试日志，通过相同的脚本运行每个样品。将儿童纳入您的目标年龄段、真实家庭网络和您的发布语言。
4. 核实。要求进行实时视频参观或实地考察，与工程师交谈，并索取推荐信。

有关人工智能方面的更多问题，请参阅我们的供应商核对清单。离线、云端和混合模式指南。

常见问题解答

AI玩具ODM和OEM有什么区别？

OEM厂商根据您的设计生产玩具。ODM厂商设计并生产产品，您可以贴上自己的品牌。许多供应商同时提供这两种服务，因此请询问您的项目适用哪种服务。

我应该买模块还是成品玩具？

如果您已有玩具生产线并希望掌控设计，可以选择购买模块化产品。如果您已有角色设计但尚未投产，可以选择成品玩具ODM。一站式供应商可以让您从模块化产品入手，并在未来逐步扩展。

我应该筛选出多少家供应商？

三四个。这样既足以比较答案，又足够少，可以从每个答案中抽取样本进行测试。

下单前我需要索取哪些文件？

针对您所在市场的测试报告和证书、玩具如何处理儿童数据的书面说明、样品和质量检查流程，以及显示任何经常性云成本的详细报价。

如何确认供应商是否真的自主生产？

要求进行实时视频参观或实地考察，与负责您项目的工程师沟通，并询问哪些流程是外包的。可靠的供应商会坦诚作答。

请让我们了解这十个要点

我们宁愿你们来检验我们，而不是听我们说，所以请把你们的简报和十个问题发给我们。我们会以书面形式回复您，并坦诚地说明哪些内容目前尚不可用。